Bojonegoro, sidik nusantara – Pengalaman salah satu kerabatnya menjalani pengobatan dan beberapa kali kontrol lanjutan membuat Agnas Sabilatur Rahmah (27) memahami pentingnya surat kontrol bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Jika sebelumnya ia menganggap surat kontrol hanya sebagai bagian dari administrasi pelayanan, kini Agnas menyadari dokumen tersebut turut memberikan kepastian bagi pasien untuk menjalani pemeriksaan lanjutan.
Menurut Agnas, kepastian jadwal kontrol dapat memberikan ketenangan bagi pasien karena mengetahui kapan harus kembali memperoleh pelayanan kesehatan. Ia mengibaratkan surat kontrol seperti tiket yang menjadi pegangan untuk melanjutkan sebuah perjalanan.
“Kalau diibaratkan, surat kontrol itu seperti tiket pesawat. Ketika kita ingin bepergian dengan pesawat, kita tentu membutuhkan tiket sebagai bukti dan kepastian perjalanan. Tanpa tiket, kita tidak tahu akan berangkat menggunakan maskapai apa, jam berapa pesawat lepas landas, atau kapan harus berangkat dari rumah. Semuanya menjadi serba tidak pasti. Begitu pula dengan pasien yang membutuhkan pemantauan kesehatan lanjutan. Surat kontrol memberikan kepastian mengenai jadwal pemeriksaan berikutnya sehingga pasien tidak perlu diliputi kebingungan,” katanya saat ditemui, Selasa (22/7).
Hal tersebut dirasakan oleh kerabat Agnas yang membutuhkan pemeriksaan lanjutan. Dengan mengetahui jadwal kontrol, menurutnya, pasien dapat mempersiapkan diri untuk kembali ke rumah sakit tanpa terus diliputi pertanyaan mengenai kelanjutan pengobatan.
“Kerabat saya pun merasa tenang dan tidak perlu khawatir saat sudah mengetahui kapan harus kembali ke rumah sakit. Selanjutnya juga tidak perlu bertanya-tanya apakah kondisi kesehatannya sudah membaik atau masih membutuhkan pemantauan lebih lanjut. Selain itu, kerabat saya mendapatkan kepastian bahwa jadwal kontrol telah disesuaikan dengan ketersediaan dokter yang menangani. Hal-hal seperti apakah perlu kontrol lagi, kapan harus datang, atau apakah dokter yang memeriksa saya nanti ada di tempat, tidak lagi menjadi pertanyaan yang mengganggu pikiran,” ujarnya.
Dari pengalaman tersebut, Agnas juga memahami bahwa penerbitan surat kontrol berkaitan dengan kebutuhan medis pasien berdasarkan penilaian dokter. Menurutnya, hal ini penting dipahami agar peserta tidak melihat surat kontrol semata-mata sebagai kelengkapan administrasi.
“Ternyata surat kontrol ini diberikan kepada peserta yang telah selesai menjalani rawat inap. Termasuk pada pasien yang memerlukan pemantauan melalui rawat jalan, maupun kepada pasien rawat jalan yang membutuhkan kontrol lanjutan. Dengan demikian, keberadaan surat kontrol benar-benar menjadi bagian dari upaya dokter untuk memastikan kondisi pasien terus terpantau dengan baik,” paparnya.
Agnas menilai peserta juga perlu memperhatikan jadwal yang tercantum dalam surat kontrol. Apabila dokter masih menilai pasien membutuhkan pemantauan lanjutan, proses kontrol berikutnya dilakukan sesuai kebutuhan medis dan ketentuan pelayanan yang berlaku.
Menurutnya, dengan adanya surat kontrol ini membuat layanan kesehatan menjadi lebih teratur, tepat sasaran, dan sesuai dengan kondisi masing-masing pasien. Sebagai peserta JKN, ia juga ingin mengingatkan sesama peserta agar datang sesuai jadwal kontrol yang telah ditetapkan. Menurutnya, kepatuhan terhadap jadwal kontrol sangat membantu proses pemantauan kesehatan menjadi lebih optimal.
“Namun, apabila karena suatu alasan peserta tidak dapat hadir sesuai jadwal tersebut, sebaiknya segera menghubungi petugas fasilitas kesehatan agar dapat dilakukan penjadwalan ulang. Dengan begitu, pelayanan tetap dapat berjalan dengan baik dan pasien tetap memperoleh layanan yang dibutuhkan,” urainya.
Selain memahami pentingnya mengikuti jadwal kontrol, Agnas juga menyadari perlunya menjaga status kepesertaan JKN tetap aktif. Menurutnya, kepesertaan yang aktif memberikan rasa tenang ketika sewaktu-waktu membutuhkan akses terhadap pelayanan kesehatan.
“Kita tidak pernah tahu kapan kondisi kesehatan membutuhkan penanganan medis. Ketika status kepesertaan aktif, peserta dapat mengakses layanan kesehatan dengan lebih tenang tanpa harus khawatir menghadapi kendala administratif. Karena itu, saya selalu berusaha memastikan kepesertaan JKN saya tetap aktif agar siap digunakan kapan pun diperlukan,” tambahnya.
Pengalaman itu membuat Agnas semakin mengapresiasi berbagai kemudahan dalam Program JKN. Ia berharap edukasi mengenai prosedur pelayanan terus diperkuat agar peserta semakin memahami hak, kewajiban, serta alur pelayanan ketika membutuhkan pengobatan.
“Terima kasih untuk BPJS Kesehatan karena telah menjadi jembatan bagi masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang berkualitas tanpa khawatir. Semoga BPJS Kesehatan terus berinovasi, semakin dekat dengan masyarakat, dan semakin memberikan kemudahan dalam akses layanan. Selanjutnya, Program JKN selalu menjadi pelindung kesehatan bagi rakyat Indonesia, sehingga setiap orang dapat memperoleh akses pelayanan kesehatan yang adil, mudah, dan bermutu tanpa terkecuali,” pungkasnya. (Red)
